Tutkimuksemme "Näkemyksiä asiakaspalvelun ulkoistamisesta" vastaa muun muassa seuraaviin kysymyksiin:
- Miksi asiakaspalvelua ulkoistetaan?
- Ovatko yritykset halukkaita uusien asiakaspalvelukanavien käyttöönotolle?
- Arvostetaanko yrityksissä nykypäivänä eniten asiakaspalvelun laatua, kustannustehokkuutta vai laajoja aukioloaikoja?